[DAY24] 08. 이커머스 도메인 추천 이유

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패스트캠퍼스 [직장인 실무교육]

오늘의 공부 완료 오공완 DAY24 

08-3. 이커머스 도메인

• 이커머스의 구조

패스트캠퍼스 김정식 강사님 자료 출처

• 복잡한 구조?
• 다양한 운영 요소
• 굉장히 거대한 규모
  • 수백만~수천만의 회원규모
  • 수백만~수억개의 상품 수
  • 수만~수십만의 판매자 수
  • 일별 수십~수백만의 주문 수
• 많은 데이터의 생성 변경
  • 상품,주문에는 많은 정보가 담김
  • 온라인에서 구매전환(주문) 데이터는 매우 중요
    • 가장 최근의 배송지, 연락처, 결제정보
  • (구매력있는) 고객들의 행동 데이터 획득 가능
• 기능 개선, 오류 수정 요구가 여러 채널에서 발생
  • 임직원
  • 구매자 , 셀러
  • 자체 기획 과제
• 많은 기획/개발 리소스 기반이 필요

 

• 이커머스사업의 이해관계자들

패스트캠퍼스 김정식 강사님 자료 출처

• 고객과 판매자가 가장 많으나, 다른 이해관계자도 많음
  • 회계팀, 재무팀, 마케팅팀, SCM팀 같은 내부 조직들
  • 본사, 계열사 전략부서나 각종 TF들
  • CS에서 운영하는 고객평가단
  • 솔루션 판매 영업이나 제휴 요청들
• 이커머스 플랫폼은 이렇게 많은 이해관계자와 얽혀서 각종 요구사항을 만들어냄

PO, PM, 서비스기획?

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• 기존 서비스기획과 유사한 역할 :  프로덕트 매니저(PM)
• 프로덕트 오너(PO) : 좀더 많은 역할과 책임을 가짐
• 회사마다 직무 역할도 상이
  • 보통 쿠팡, 토스의 PO = 미니 CEO라고 불릴 수준의 권한을 가짐
  • PO
    • 프로덕트의 목표를 수립하고 그것을 달성하기 위해 여러 의사결정을 책임짐
  • PM
    • 서비스기획과 비슷, 화면보다는 전략, 정책, 프로세스를 설계하는 역할이 주어짐
• 전통적인 기능 조직과, 요즘 트렌드인 목적 조직(크로스펑셔널)에서의 일하는 방식은 상이

공통점 추출하기

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• 화면 설계에 대한 내용은 반반
  • UX/UI 자격요건이 있다면 그것이 필요한 조직과 역할이다.
  • 프론트 기획인데 만약 없다면, 프로덕트 디자이너와 프론트엔드 개발자가 UX를 담당
• 정성적, 정량적 데이터 이해와 분석 능력을 요구하고 있다.
  • 보통 매출, 트래픽, 광고 등 데이터 자체를 의미한다.
  • 그러나 회사에 따라 특정 툴(GA, 앰플리튜드, 브레이즈, 태블로)이나, SQL이 필요한 경우도 있다.
• 고객 지향적 사고를 요구한다.
• 커뮤니케이션을 역량을 강조하고 있다.
  • 유관부서 커뮤니케이션에 필요한 IT지식
  • 개발자, 디자이너와의 원활한 커뮤니케이션
• 서비스를 처음부터 출시까지 담당해본 경험을 필요로 한다.
• 플랫폼, 백오피스, API 등 뒷단에 대한 이해를 요구한다.

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• 역기획에 필요한 마음가짐과 자세
• UX/UI에 집중하지 않기! 화면에 보이는 것은 결과일 뿐이다. 우리는 그 이면을 알아야 한다.
• 지금 상태는 지금까지의 최선! 여기 선배들은 왜 이렇게 디자인했을까?
  • 수익 증대와 연결된 문제 아닐까?
  • 연관된 부서가 있어서 의사결정이 어려운 것 아닐까?
  • 우선순위가 상대적으로 낮지 않을까?
• 당신이 이 서비스의 기획팀장이라면 요즘 주된 고민거리가 무엇일까?
  • 올해 사업 목표와 우리 팀의 KPI는?
  • 쌓여있는 여러 과제 중 우선순위는?
  • 부족한 리소스를 감안했을 때, 가장 현실적인 계획은?
  • (상무님이 좋아하실)신선한 아이템은 없을까?
• 이 회사 면접을 준비한다고 생각하자!
  • 예상 질문 1) 저희 서비스 많이 써보셨나요?
  • 예상 질문 2) 저희 서비스에서 개선할만한 점이 있다면 제안해주세요.
  • 예상 질문 3) ㅇㅇㅇ와 비교해서 저희 서비스는 어때요?

 

본 포스팅은 패스트캠퍼스 환급 챌린지 참여를 위해 작성되었습니다