[DAY14] 05. 서비스기획부터 런칭, 운영, 회고까지 - 테스트/서비스오픈

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패스트캠퍼스 [직장인 실무교육]

오늘의 공부완료 오공완DAY14

05. 서비스기획부터 런칭, 운영, 회고까지
 
09. 테스트
 

• 서비스 기획의 단계
  • 분석 : 만들고자 하는 서비스의 방향과 목표 설계
  • 서비스설계 : PRD/와이어프레임/SB작성 개발 산출물
  • 디자인,개발 : 산출물을 바탕으로 서비스 개발
  • 테스트 : 개발된 서비스 테스트 진행
  • 오픈 운영
• QA(Quality Assurance)
  • 일정한 효율과 품질이 보장되어야 하는 활동
  • 개발 완료 후 서비스 오픈 전 안정적으로 작동 되는지, 문제될 만한 사항은 없는지 등을 살펴보는 단계
  • QA팀에서 진행하게 되나, PM 또는 기획자가 진행하는 경우도 있음
    • 기능단위 테스트 : 개발팀 내부에서 진행하거나, PM 등이 기능단위 테스트를 진행할 세니티 테스트라고 불리기도 함
    • QA : 개발된 서비스 전체의 동선을 살피며, 기획된 대로 동작하는지 등을 살펴보는 단계 
  • 순서
    • 기획서 분석
    • 테스트 범위 설정(단말 등)
    • 테스트 케이스(Test Case, T/C) 검토 및 작성
    • 테스트 진행 -> 버그 리포트
    • 최종 테스트 진행
    • 결과 리포트 작성
  • 테스트 케이스
    • IA를 구성했던 depth를 기준으로 작성되며 순서대로 진입했을 때의 결과를 확인
  • 체크리스트
    • QA팀에 요청하기 전 스스로 기획한 기능이 잘 개발되어 있는지 사전 테스트를 진행
    • QA팀에 요청할 때는 충분한 일정을 감안하여 요청하여야 함

10. 서비스 오픈
 

• 서비스 오픈전 (D-7)
  • 최종 QA 및 테스트 결과 확인하기
  • 서버, 앱 배포 일정, 배포 시나리오 확인하기
  • 마케팅/프로모션 확인하기
  • 고객센터 및 유관부서 업무메뉴얼 작성 및 서비스 오픈 공유
• 오픈당일
  • 오픈 이후 운영 환경에서 테스트 진행
  • 모니터링
• 오픈 이후
  • 고객센터, 앱스토어 리뷰 등에 올라오는 CS대응 및 개선 포인트 찾기
  • 지속적인 서비스 로그 모니터링
  • 일별/주별/월별 등 지표 분석

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• https://engineering.linecorp.com/ko/blog/about-line-qa/
• QA의 역할
  • 프로덕트 품질의 기준을 제시하고 달성하는 것을 목표로 삼고 활동하는 역할
  • 커뮤니케이션과 가이드로 프로젝트 진행 중 각 단계별 담당 팀원과 커뮤니케이션 활동을 진행하며 필요한 경우 가이드하는 역할
  • 보조자(Assistor) 역할로 업무를 진행하는 모든 과정에서 전체 과정을 확인하며 보조하고 도와주는 역할
  • 분석과 관리 역할로 프로젝트 자체 또는 명세서나 개발 아키텍처, 이슈들을 분석하고 관리하는 역할
  • 테스팅 QA 단계와 그 전후 과정에서 테스팅 활동을 수행하는 역할
  • 피드백과 개선 역할인데, 업무 과정을 평가하며 필요한 것들을 개선하는 역할

LINE의 QA는 어떻게 일할까?

 본 포스팅은 패스트캠퍼스 환급 챌린지 참여를 위해 작성되었습니다